北京市昌平职业学校召开重点部门“接诉即办”工作会

北京市昌平职业学校教育信息

昌职校   办   字       [2022]           第122号

4月1日上午，学校组织召开重点部门“接诉即办”工作会，传达了北京市昌平区教育委员会关于“接诉即办”工作的文件精神，并对下一步工作提出具体要求。学校教育集团党委副书记张养忠、纪检督导办公室主任张春美、安全管理办公室主任李成文、学生发展中心副主任高志伟、人力资源办公室副主任冯爱丽、卫生与保健办公室副主任张晗、总务处副主任蒋秀英参加会议。

张养忠副书记首先带领大家学习并详细解读了《北京市昌平区教育委员会2022年“接诉即办”提升行动实施方案》，使大家更加明确了“接诉即办”的工作目标、重点任务、工作要求等内容，对“三率”“双否”工单、预警研判机制和样板示范推广机制等内容有了更加清晰地认识，同时也为更好地做好“接诉即办”工作夯实了基础。

张养忠副书记还简述了区教委3月31日“三率”日报情况，对“接诉即办”中典型案件的模范回复样板和“双否”问题工单与大家进行分享，并对下一步工作提出五点要求：一是要尽可能做到校内问题校内反馈、校内解决，主动转变观念，树立服务意识，持续提升服务能力。二是工作要细致认真，努力提高自身的眼力、脑力、脚力、笔力。三是在畅通反馈渠道的情况下，一定要做到快速反应。四是要经常自检自查，有问题坚决改正，及时总结工作经验，用制度要求规范自身工作。五是各部门要深入一线，加大调研力度，摸准情况，真正了解师生诉求，从根本上减少投诉，反思管理漏洞，做好师生服务。

通过本次会议，各部门纷纷表示要认真贯彻和落实好此次会议精神，高度重视“接诉即办”工作，努力做到减量提质，实现“未诉先办”。进一步将“工作作风转变，严肃工作纪律”学习活动落地见效，明确部门职责，加强部门管理，主动出击治理，推动“接诉即办”工作整体提升。

北京市昌平职业学校

信息员：冯皓

部门领导：张春美

2022年4月1日