创优质服务 创品牌效益——园区食府礼仪服务培训

北京市昌平职业学校教育信息

昌职校   办   字          [2013]              第173号

创优质服务 创品牌效益

           ——园区食府礼仪服务培训

为了配合学校示范校建设工作，推进园区工作标准化、质量化、规范化，全面提升园区的工作及服务水平，园区食府率先开展了“创优质服务，创品牌效益”活动，举办了一期规范服务优质服务的技能培训。

园区食府于6月3日下午邀请昌平职业学校航空系的曾丽橙老师及三名航空学生，为食府全体服务员工进行了2 个小时的礼仪行为实操培训。曾丽橙老师亲自讲解示范， 3名航空学生配合演示，从坐姿、站姿、走姿、手势、接物、斟茶、斟酒、捡物等标准姿势，到礼仪知识或文明用语，并手把手的纠正和规范服务员的姿势，直到服务员动作姿势做到准确为止。

此次培训，时间虽然短，但达到了培训的预期目的。参加培训的食府服务员工都深感到培训很及时，很有必要，既学到了一些礼仪服务技巧，也认识到了质量服务优质服务的重要性。

                                  北京市昌平职业学校

                                    信息员    张文琳

                                        2013年6月4日