快速反应 接诉即办 提前预判 未诉先办——北京市昌平职业学校召开2022年接诉即办工作会

北京市昌平职业学校教育信息

昌职校   办   字       [2022]           第77号

快速反应 接诉即办 提前预判 未诉先办

——北京市昌平职业学校召开2022年接诉即办工作会

3月9日下午，学校组织召开“快速反应接诉即办 提前预判 未诉先办”2022年“接诉即办”工作会，总结2021年度“接诉即办”工作情况，并对下一步工作提出要求。学校教育集团党委副书记张养忠及各部门负责人参加会议。

纪检督导办公室主任张春美主持对2021年度学校“接诉即办”工作进行了全面总结。她从学校接到诉求单的数量、类别、问题内容和诉求人所在系部等方面进行了整体分析，要求各部门负责人必须高度重视，并从提高政治站位、加强部门管理、坚持问题导向、坚持有效反馈、强化责任落实、主动出击治理、突出宣传引导、完善台账制度、建立考核评价机制等方面对下一步“接诉即办”工作提出具体要求。

张养忠副书记讲话中指出：做好“接诉即办”工作，一是要认清形势、提高政治站位，切实解决好“接诉即办”这项民生工程；二是工作要细致、责任要到位，着力提升自身服务质量，努力做到“未诉先办”；三是要畅通诉求渠道，满足学生的知情权、参与权；四是要精准研判，工作要细致，重点关注特殊时间节点，解决好关乎学生切身利益的问题，处理问题要讲究方式方法；五是要加强考核，制定考核管理办法，层层压实责任。

张副书记还强调：要做好关键小事，以工作作风转变、严肃工作纪律为本学期的工作主线，认真完成本学期的六大工作要点 27项任务。另外，必须加强早晚自习改革和班主任的主题班会工作管理，加强食堂和宿舍的管理，把教师、学生的诉求解决在校园内。同时，调整管理观念，改善办公室的人文环境，加强学生和教师日常生活中的规矩教育。

为了更好的全面履职尽责，进一步做好“接诉即办”工作，各部门负责人还与学校签署了《积极稳妥处置师生诉求责任书》。

通过本次会议，各部门负责人表示会坚持以师生为中心，提升政治站位，增强服务意识，强化责任担当，优化管理方式，并将以此次会议精神为指引，进一步明确部门职责，加强部门管理，完善工作机制，做好提前预判，努力实现“未诉先办”。力争将师生诉求发现在校园内，解决在校园内，降量提质增效，不断增强师生获得感、安全感、幸福感。

北京市昌平职业学校

信息员：冯皓

部门领导：张春美

2022年3月9日