昌职“礼仪姐妹花” 技能大赛拔得头筹

北京市昌平职业学校教育信息

昌职校   办   字       [2017]           第408号

昌职“礼仪姐妹花”  技能大赛拔得头筹

六月的北京，天空分外蔚蓝；六月的昌职，阳光格外灿烂；六月的梦想，与现实更加亲近……日前，在2017年北京市职业院校技术技能比赛航空服务专业比赛中，来自北京市昌平职业学校航空服务专业的学生杨柳和蔡滢脱颖而出，荣获大赛冠军。

苦练中 笑起来

形体实训室里，灯火通明。有着好几年空乘工作经验的航空服务专业课教师马源早已等在那里。早到的同学已经换上了制服和高跟鞋。“杨柳，快点啊！”听到小伙伴蔡滢的呼唤，昌平职业学校航空服务专业学生杨柳顾不得抬头，匆匆扒拉了几口饭，就急急忙忙地赶到了形体实训室，以最快的速度换上服装和鞋子，开始了晚上的训练。

“一名合格的空中乘务员，必须有优美挺拔的站姿。现在咱们开始训练站姿。” 听到马源老师的话，每个同学都迅速就位，面对着镜子练起了站姿：挺胸收腹，下颌微微收回，头顶上放着练习口语的英语书，两膝之间夹着一张A4纸保持站立，嘴里衔着一根筷子以保持标准的微笑表情。“空姐的站姿看着美，练起来可真累！”“腿肚子都酸了……”休息期间，几个女孩子一边捶着自己的小腿，一边还不忘取下嘴里的筷子，面对面地练习着微笑。

短暂的休息之后，学生们又练起了情景剧。学生们自主设置飞机上可能会出现的各种突发事件情境，凑在一起商量应急处理办法，分好角色便开始扮演起来。马老师则站在一旁观察着，记录着，等学生表演完，她把学生叫到一起进行点评，专门指出了几个细节：“空乘人员与乘客沟通时，一定要站在乘客斜前方的，身体前倾45度左右，要注意托盘上饮料的摆放位置，几种不同口味的饮料要分别放在托盘两侧……这些小细节，必须注意。既显示出咱们对乘客的尊重，又能体现出乘务人员的专业性。更重要的是，乘务员必须用心给乘客提供服务，让乘客舒心、放心。”

“以前我练习的时候，真没注意过这些细节。马老师自己本身就在航空公司当了好几年的空姐，很有经验，她这么一提醒，我感觉一下子就明白了！”学生蔡滢很有感慨地说道。

赛场上 亮起来

训练过后，学生们便进入了紧张的技能比赛当中。而杨柳和蔡滢正好分到了一组，两人趁着比赛没开始，抓紧时间互相检查整理了一下对方的妆容和服饰，就上场了。

“我们特意选的是新加坡航空公司的空乘制服，这样既有特色，还不容易撞衫。”蔡滢说。果然，当穿着蜡染彩花面料的传统沙笼式样制服的姐妹花站在台上时，她们脸上亲切的笑容、充满民族风情的装扮和专业到位的安全演示，让评委们眼前一亮。而当她们用温柔自然的语音语调流畅地播报出中英文广播时，在场的评委们更是频频点头。

团体展示环节中，面对孕妇、非英语国家的外国乘客等特殊乘客，昌平职业学校团队用自己扎实的专业知识、流利的英语和韩语，沉着冷静地应对，使突发事件得以妥善的解决。来自航空公司的行业专家王红月老师说：“从这个环节中，我们看到学生们的口语表达、人际沟通能力和应变能力，确实达到了空乘人员的服务素养！”

“获得此次比赛个人一等奖的选手是，来自北京市昌平职业学校的杨柳、蔡滢！”当听到自己获得一等奖时，杨柳和蔡滢激动地紧紧拥抱在一起，坐在台下观战的辅导教师们也朝她们伸起了大拇指。

梦想着 “飞”起来

问及今后的理想，“我现在很想当一名空姐。”杨柳停了一下，有点不好意思地笑笑。以前的杨柳，不爱说话，不自信，总觉得自己不如别人。“我很庆幸自己选择了昌职，我没想到自己能成为礼仪队的成员，也没想到能在学校里参加那么多的社会实践，比如，农业嘉年华、全国‘两会’的志愿服务，我都参加过，让我长了很多见识，也让我变得更自信了。”

“杨柳还参加过去年的昌平草莓女孩评选呢，获了二等奖！她还跟着学校舞蹈社团到市里比赛，得了金奖，最后到韩国比赛，又拿了金奖！” 同样是一等奖获得者的蔡滢在一旁骄傲的介绍着她这位小姐妹。“你也不错啊！尤其是你的英语，那么棒！在北京市的英语技能大赛中拿了一等奖，以后我的英语提高就归你负责了！”两个好伙伴互相打趣着。

对于将来，蔡滢也说自己很想成为一名真正的空姐，希望能借助学校的“3+2”项目，取得大专学历，早日“飞”上蓝天。

北京市昌平职业学校

信息员：王于

2017年7月1日