在服务中提高，在实践中成长——昌平职业学校航空服务系学生圆满完成“十八大”礼仪服务工作

   北京市昌平职业学校教育信息

昌职校   办   字          [2012]              第382号

在服务中提高，在实践中成长

——昌平职业学校航空服务系学生圆满完成“十八大”礼仪服务工作

11月16日下午，北京国际饭店门口暖意融融，北京国际饭店各级领导与北京市昌平职业学校航空服务系30名师生依依惜别，这29名学生与带队老师刘春姝一起，结束了在北京饭店的阶段实习，圆满完成了为中国共产党第十八次全国代表大会驻地北京国际饭店的礼仪引导和客房值台服务，返回学校。

在从11月2日到16日的近半个月时间里，北京市昌平职业学校29名学生，在刘春姝的带领下，以饱满的工作热情和优质的服务，担任中国共产党第十八次全国代表大会驻北京国际饭店的礼仪引导和客房值台服务。她们依据北京饭店的工作安排，从早八点到晚八点，在客房值台，接电话、登记访客、核实代表的信息给开房门；礼仪队则是全天备勤，完成了十八大代表在北京站、北京西客站等处的迎送、引导和颁奖任务。学生们在完成工作任务的同时，每日完成个人的社会课堂学习手册，指导教师每日根据学生在岗位上的表现给从工作态度、专业技能的应用、工作质量给予评价。北京国际饭店的主管们在学生工作结束后，从职业道德素质、工作能力及效果给予学生“优、良、合格、不合格”的综合评定。她们甜美的微笑、标准的站姿、亲切的问候，以及爱岗敬业、吃苦耐劳的精神，得到北京国际饭店的主管领导的高度评价，也给与会代表留下了非常深刻的印象。

北京国际饭店领导为参加十八大代表驻地服务的学生颁发了证书，表彰她们在服务中的优秀表现，激励学生不断努力，争取更好成绩。

北京市昌平职业学校  信息员

刘春姝   马玉兰

                                 2012年11月20日