交通运输系开展“接诉即办”专题工作会

北京市昌平职业学校教育信息

昌职校   办   字       [2024]           第121号

 

交通运输系开展“接诉即办”专题工作会

 

2024年3月20日，交通运输系在宝马技术实训室召开“接诉即办”专题工作会，系室全体教师参加，王学凯主任主持本次会议。

王学凯主任强调，开学以来，全校12345工单数量不低，本学期学校也将致力于畅通学生及家长的沟通渠道，降低12345工单数量。这就要求全体教师特别是班主任老师要更进一步将教育工作做细做实，加强规范性教育，从根本上将规矩意识树立起来，既要讲规矩，更要将守规矩的目的、意义，让学生懂得正确、真实反应问题的重要性。其次面对学生问题处理起来要灵活、言行要有“边界感”，严格杜绝出现“师德问题”。第三，要畅通与家长的沟通渠道，确保学生、家长明晰反映问题的渠道，公布班主任、主任、学生处的电话，同时发挥听预办平台功能，确保学生及家长的问题得到第一时间处理。第四，面对学生及家长的问题处理要细致、有智慧，同时要落实家访工作，争取家长的信任和支持，让家长对通过学校处理问题有信心。第五，细致做好学生数据的掌握，加强日常的关注和了解，要学会通过学生反映问题，发现学生背后的根本需求。

了解学生各种情况是班主任工作的第一要务，只有全面掌握学生思想动态，学生工作才能有的放矢。后续，系室也将持续开展家访活动，确保学生、家长工作到位，切实了解学生及家长需求，同时发挥班主任作用，做好家校共同的桥梁。

 

                                

北京市昌平职业学校

信息员：龙帆

部门负责人：张翔

2024年3月20日

an>